5. POLÍTICA DE CAMBIO, DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

1. Plazo para Cambios y Devoluciones

Cuentas con un plazo de treinta (30) días calendario posteriores a la recepción del producto para solicitar una devolución o cambio sin costo alguno.

2. Requisitos del Producto

Para hacer efectiva la devolución o cambio, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

1. Estar completamente sin uso, sin señales de manipulación, uso ni desgaste.

2. Conservar sus micas protectoras, etiquetas, empaques, cajas y manuales originales.

3. Presentar la boleta o factura de compra.

4. Incluir todos los artículos promocionales o regalos complementarios recibidos con el pedido.

3. Costo de la Devolución

• El costo de transporte o envío para devoluciones es asumido al 100% por Relojería Mono Relojero.

• Se le brindará al cliente la instrucción necesaria para realizar la entrega del paquete a través de nuestra agencia logística aliada (Shalom).

4. Tiempos de Reembolso

• Una vez recibido el producto en nuestra dirección e inspeccionado el cumplimiento de los requisitos, procesaremos el reembolso.

• El reembolso del dinero se realizará en un plazo máximo de 24 horas hábiles tras la aprobación técnica del estado del producto.